KENN® Rückgabe & Rückerstattung | Einfach & Schnell Erledigt

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei KENN® streben wir 100% Kundenzufriedenheit an ✨ Bist du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden? Keine Sorge! Du kannst deinen Artikel ganz einfach gemäß den untenstehenden Richtlinien zurücksenden.

Wir verwenden dieses Rückgabeverfahren, um die Rücksendung für alle so übersichtlich und klar wie möglich zu gestalten. Wir glauben an what you see is what you get und möchten unnötige Rücksendungen so weit wie möglich vermeiden. Das sorgt nicht nur für ein besseres Erlebnis für dich, sondern ist auch besser für die Umwelt! 🌍 💚

Unsere Rückgabebedingungen

⭐ Rückgabefrist von 30 Tagen

Du hast die Möglichkeit, dein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt einfach zurückzugeben.

⭐ Guter Zustand des Produkts

Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

⭐ Rücksendung anmelden

Retouren müssen immer zuerst über unsere Kontaktseite angemeldet werden. Die Rücksendeadresse erhältst du von uns.

⭐ Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein falsch geliefertes oder defektes Produkt.

Wie zurückgeben?

Anmeldung deiner Rücksendung: Melde deine Rücksendung über das Kontaktformular an und gib deinen Namen, Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
Füge das Rücksendeformular bei: Drucke dieses Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei, damit wir deine Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können.
Erstelle ein Versandetikett mit Track & Trace: Erstelle ein Rücksendeetikett mit Track & Trace-Code über PostNL, DPD oder DHL. Klebe dieses Etikett anschließend auf die Originalversandverpackung und sorge dafür, dass das Produkt gut geschützt ist.
Schicke das Paket ab: Gib das Paket an deinem gewählten Versandpunkt ab.
Bearbeitung deiner Rücksendung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bemühen wir uns, das Geld innerhalb weniger Werktage zurückzuerstatten, exklusive der Rücksendekosten.

Melde deine Rücksendung an!

Große kleine Buchstaben

⚠ Retourniert du das Produkt ohne das Rücksendeformular? Dann besteht das Risiko, dass wir deine Rücksendung nicht bearbeiten können, da wir diese nicht mit deiner Bestellnummer verknüpfen können.

⚠ Defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktiere uns innerhalb von 5 Tagen über unsere Kontaktseite, damit wir schnell eine passende Lösung anbieten können. In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten vollständig.

Was kommt nicht für eine Rückerstattung in Frage?

Verlorene Rücksendungen, die mit einem nicht verfolgbaren und versicherten Service versandt wurden.
Schwer beschädigte Rücksendungen aufgrund schlechter Verpackung.
Rücksendungen, die an eine falsche Adresse geschickt wurden.
Rücksendekosten (dies gilt nicht bei defekten oder falsch erhaltenen Produkten).

Wo lade ich das Rücksendeformular herunter?

Laden Sie das Rücksendeformular herunter, indem Sie auf diesen Link klicken.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Im Moment bieten wir keinen Umtauschservice an. Du kannst eine neue Bestellung aufgeben und das andere Produkt zurücksenden.

Was ist, wenn mein Rücksendepaket verloren geht?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung immer über einen Versandservice mit einer Sendungsverfolgungsnummer versenden und den Versandbeleg gut aufbewahren. Sollte das Rücksendepaket trotz der Verwendung einer Sendungsverfolgungsnummer während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite. Wir suchen dann gerne gemeinsam nach einer passenden Lösung.