Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei KENN® streben wir 100% Kundenzufriedenheit an ✨ Bist du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden? Keine Sorge! Du kannst deinen Artikel ganz einfach gemäß den untenstehenden Richtlinien zurücksenden.
Wir verwenden dieses Rückgabeverfahren, um die Rücksendung für alle so übersichtlich und klar wie möglich zu gestalten. Wir glauben an what you see is what you get und möchten unnötige Rücksendungen so weit wie möglich vermeiden. Das sorgt nicht nur für ein besseres Erlebnis für dich, sondern ist auch besser für die Umwelt! 🌍 💚
Unsere Rückgabebedingungen
⭐ Rückgabefrist von 30 Tagen
Du hast die Möglichkeit, dein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt einfach zurückzugeben.
⭐ Guter Zustand des Produkts
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
⭐ Rücksendung anmelden
Retouren müssen immer zuerst über unsere Kontaktseite angemeldet werden. Das Rücksendeetikett erhältst du von uns.
⭐ Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein falsch geliefertes oder defektes Produkt.
Wie zurückgeben?
- Anmeldung deiner Rücksendung: Melde deine Rücksendung über das Kontaktformular an und gib deinen Namen, Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
- Füge das Rücksendeformular bei: Drucke dieses Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei, damit wir deine Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können.
- Erhalte unser Rücksendeetikett: Wir senden dir ein Rücksendeetikett, das du für die Rücksendung verwenden kannst.
- Verpacke das Produkt gut: Verwende die Originalverpackung und stelle sicher, dass das Produkt gut geschützt ist.
- Sende das Paket ab: Gib das Paket bei DPD oder einem anderen angegebenen Versandpunkt ab.
- Bearbeitung deiner Rücksendung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bemühen wir uns, den Betrag innerhalb weniger Werktage zurückzuerstatten, abzüglich €5,95 Rücksendekosten.
Melde deine Rücksendung an!
Große kleine Buchstaben
⚠ Retourniert du das Produkt ohne ein Rücksendeetikett von uns? Dann erstatten wir keine Versandkosten, unabhängig von den tatsächlich entstandenen Kosten.
⚠ Defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktiere uns innerhalb von 5 Tagen über unsere Kontaktseite, damit wir schnell eine passende Lösung anbieten können. In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten vollständig.
Was kommt nicht für eine Rückerstattung in Frage?
- Verlorene Rücksendungen, die eigeninitiativ mit einem nicht nachverfolgbaren und versicherten Service versendet wurden.
- Schwer beschädigte Rücksendungen aufgrund schlechter Verpackung.
- Rücksendungen, die eigeninitiativ an eine falsche Adresse gesendet wurden.
- Rücksendekosten (dies gilt nicht bei defekten oder falsch erhaltenen Produkten).
Häufig gestellte Fragen
Wo lade ich das Rücksendeformular herunter?
Wo lade ich das Rücksendeformular herunter?
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Im Moment bieten wir keinen Umtauschservice an. Du kannst eine neue Bestellung aufgeben und das andere Produkt zurücksenden.
Was ist, wenn mein Rücksendepaket verloren geht?
Was ist, wenn mein Rücksendepaket verloren geht?
Wir empfehlen, Ihre Rücksendung immer über unser Rücksendeetikett zu versenden und den Versandnachweis gut aufzubewahren. Sollte das Rücksendepaket trotz der Verwendung unseres Rücksendeetiketts während des Transports verloren gehen, suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung. Nehmen Sie in diesem Fall über die Kontaktseite Kontakt mit uns auf.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von etwa 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung.
Steht deine Frage hier nicht dabei?
Sieh dir unsere häufig gestellten Fragen Seite für mehr Informationen an.
