Politique d'expédition
Chez KENN®, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité ! Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition et les délais de livraison.
Expédition rapide et sécurisée !
✨ Les frais de livraison sont de 4,95 €. Dépassez-vous 40 € ? La livraison est gratuite pour vous !
✨ Les commandes passées avant 17h00 sont expédiées le jour même vers NL/BE/DE.
✨ Nous emballons chaque commande avec soin et assurons une livraison rapide et sécurisée.
✨ Suivez le statut de votre commande via l'e-mail de suivi ou dans votre compte client KENN®.
Méthode d'expédition & Délais de livraison
- Nous expédions actuellement uniquement vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne et l'Autriche.
- Vous commandez un jour ouvrable avant 17h00 ? Nous traiterons et expédierons votre commande le jour même. Les commandes vers l'Autriche ont un délai de traitement de 1 à 3 jours.
Nos délais de livraison par pays sont les suivants :
Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables
Autriche : 7 à 12 jours ouvrables (hors délai de traitement de 1 à 3 jours)
Les délais indiqués sont généralement précis, mais peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre le statut de votre commande via votre compte client KENN®.
Questions fréquemment posées
Vers quels pays expédiez-vous ?
Vers quels pays expédiez-vous ?
- Actuellement, nous expédions uniquement vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne et l'Autriche.
- Nous travaillons à une extension vers toute l'Europe. Vous souhaitez expédier vers un autre pays ? N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?
Ne vous inquiétez pas, si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible via la page de contact. Nous trouverons une solution ensemble.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas chez vous, DPD (ou le transporteur avec lequel votre colis a été envoyé) effectuera une tentative de livraison et laissera un message. Vous pourrez ensuite planifier un nouveau rendez-vous de livraison ou récupérer le colis dans un point relais.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, il n'est plus possible de modifier l'adresse une fois que votre commande a été traitée. Veuillez donc vérifier votre adresse attentivement avant de confirmer la commande.
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